Resumo: Esta pesquisa tem como tema central o uso de dados e métricas aplicados em processos criativos com a finalidade de promover o crescimento digital de uma marca, apoiado em uma metodologia que esteja alinhada ao objetivo de conteúdo e contexto social dos usuários, integrando-os com a operação da agência de publicidade e propaganda. A partir disso, levanta-se a seguinte problematização: como mensurar o conteúdo produzido pelas marcas em plataformas digitais a partir da análise da interação dos usuários com esse conteúdo? Para isso, a pesquisadora desenvolveu uma metodologia de mensuração ponderada (MMP) de conteúdo em plataformas digitais, a partir da identificação de diferentes fatores criativos e sociais. A fundamentação teórica é contextualizada nas definições e conceituações de plataformas digitais com autores como, VAN DIJCK, POELL e DE WALL (2018), MAYER-SCHÖNBERGER e CUKIER (2013), HELMOND (2015), também sao apresentadas as definições da cultura data-driven, com DRISCOLL, (2012), HACKING, (1990), HAN e KAMBER, (2012), PARKER, VAN ALSTYNE e CHOUDARY (2016). Os conceitos sobre monitoramento de sites redes sociais com ARAÚJO e STEIMER (2016). E os conceitos e definições de criatividade e aprendizagem organizacional com STEINBERG, (2000), NONAKA (1994), HENNESSEY e AMABILE, (2010), OLIVEIRA, ARAÚJO e SILVA (2013). Na metodologia utilizada, quanto aos fins, destacam-se as pesquisas exploratórias e quanto ao ponto de vista técnica a observação participante PRODANOV e FREITAS, (2013), além de apresentar um procedimento analítico qualitativo GIL, (2012). Também apresenta entrevistas com profissionais de comunicação digital e o mapeamento de ferramentas de gestão de rede sociais, com a intenção da validação da metodologia de mensuração ponderada (MMP). Ao finalizar esta pesquisa, verifica-se a importância da inserção de uma cultura de dados nos processos criativos e a importância da aplicação de novos modelos de mensuração de performance, como a MMP, auxiliando os setores das indústrias criativas no desenvolvimento de novos produtos e amenizando os gargalos que as ferramentas enfrentam na leitura dos dados e na contribuição para os processos operacionais das agências de publicidade e comunicação.
Indústria Criativa; Cultura data-driven; Performance Digital.